রেফারেন্স

bh999.bd আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন — সবকিছু কোন শর্তে চলে সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নাও।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ
bh999.bd bh999.bd আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
সাপোর্ট পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করো

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে কথা বলতে চাইলে — আমাদের সাপোর্ট দিনরাত খোলা। কোন পথে যোগাযোগ করবে সেটা তোমার সুবিধামতো বেছে নাও।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাট চালু করো। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মোছার অনুরোধ বা শর্ত সম্পর্কে জানতে চাইলে সরাসরি কথা বলো। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই থেকেই কাজ করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল করো। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা আইনি নোটিশ — সব ইমেইলে পাঠাতে পারো। উত্তর পাবে তোমার ইনবক্সে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করো, পাসওয়ার্ড বদলাও বা লেনদেনের ইতিহাস দেখো। কিছু আইনি অনুরোধ সরাসরি সেটিংস থেকেই করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড গুরুত্বের সাথে দেখি। কোন তথ্য কেন রাখি, কতদিন রাখি, কে দেখতে পারে — এসব নিচে খোলাসা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে যায় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তুমি নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কেউই তোমার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইনে তোমাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে লেখো।

শুধু আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট টিম তোমার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারো। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনে ইমেইল বা SMS-ও পাঠানো হতে পারে।

প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ার দাবি করি না — তোমার এলাকায় অনলাইন বেটিং সংক্রান্ত নিয়ম জেনে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা তোমার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য। OTP তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে আসে, তাই নম্বর আপডেট রাখো।

তোমার মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত ও লেনদেন সীমা প্রযোজ্য থাকে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।

সাপোর্টে যোগাযোগ করো বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ জানাও। বন্ধ করার আগে বকেয়া ব্যালেন্স তুলে নাও। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে পুরো লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায় — জমা, উত্তোলন, তারিখ সব আলাদা করে দেখানো হয়। প্রয়োজনে PDF হিসেবেও নামাতে পারো।

সাইটের মূল অংশ চলবে, তবে তোমার সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ করা সম্ভব হবে না। প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানাও। আইনি অভিযোগ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি হলে চ্যাটে 'আইনি' লিখে শুরু করো।